Play Star-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Play Star বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ — এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব, শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Play Star-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

Play Star-এর গোপনীয়তা নীতি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

Play Star শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।
• তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা কার্ডের পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• অপ্রয়োজনীয় বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Play Star আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC)।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

Play Star প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
• KYC নথিপত্র সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Play Star সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা — KYC সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সরকারি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আইনি প্রয়োজনে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

Play Star-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার সহজ করে।

• অপরিহার্য কুকি — লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পছন্দ কুকি — ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি — সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

Play Star আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS Level 1 কমপ্লায়েন্স মেনে সংরক্ষিত।
• AI-চালিত প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ একাধিক সার্ভারে সংরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

Play Star-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Play Star কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকলে তা মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এটি সবসময় কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে হয়।

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র নিরাপদ ও বিশ্বস্ত দেশে করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সার্ভার GDPR ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরের সময়ও এনক্রিপশন সুরক্ষা বজায় থাকে।

Play Star প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা সবসময় আগে থেকে জানাব।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য Play Star-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সাহায্য করব।

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য করে।
• তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।